Kaza anında herkes telaşlanır. Oysa ilk yarım saatte atılan adımlar, tazminat sürecinin ne kadar süreceğini ve ne kadarının ödeneceğini doğrudan belirler.
1. Önce güvenlik
Araçları güvenli bir alana çekin, dörtlüleri yakın ve reflektör koyun. Yaralı varsa önce 112’yi arayın. Trafiği tehlikeye atan bir konumdaysanız, fotoğraf çekmeden önce güvenliği sağlayın.
2. Tutanak: anlaşmalı mı, resmî mi?
Yalnızca maddi hasarlı ve tarafların anlaştığı kazalarda anlaşmalı kaza tutanağı yeterlidir. Şu durumlarda mutlaka polis/jandarma çağırın:
- Yaralanma veya ölüm varsa
- Sürücülerden biri alkollüyse veya ehliyetsizse
- Taraflardan biri tutanağı imzalamıyorsa
- Kamu malına zarar verildiyse
- Araçlardan birinin trafik sigortası yoksa
3. Fotoğraf çekerken nelere dikkat etmeli?
Eksper, olay yerini sizin fotoğraflarınızdan görecek. Şunları çekin:
- Araçların çarpışma anındaki konumu (geniş açı)
- Her iki aracın hasarlı bölgeleri (yakın çekim)
- Plakalar, yol çizgileri ve trafik işaretleri
- Fren izleri ve saçılan parçalar
- Tutanağın imzalı hali
Araçları kenara çekmeden önce en az bir geniş açı kare almanız, kusur oranı tartışmasında en güçlü belgeniz olur.
4. İhbar süresi
Hasarı sigorta şirketine mümkün olan en kısa sürede bildirin. Poliçe özel şartlarında ihbar süresi yazar; bu süreyi geçirmek tazminatın azalmasına ya da reddedilmesine yol açabilir.
İhbarı yaparken poliçe numaranızı, kaza tarihini ve kısa bir olay özetini hazır bulundurun.
5. Eksper süreci
Eksper aracı görmeden onarıma başlamayın. Onarım öncesi sökülen parçalar, hasarın kaza kaynaklı olduğunu kanıtlamayı zorlaştırır.
Eksper raporunda hasar kalemlerini ve onarım yöntemini (değişim/onarım) kontrol edin. İtirazınız varsa bunu yazılı olarak iletin.
6. Anlaşmalı servis farkı
Şirketin anlaşmalı servisini kullanmak genellikle daha hızlıdır: parça temini ve ödeme doğrudan şirket ile servis arasında yürür, cebinizden ödeme yapmazsınız.
Kendi servisinizi tercih ederseniz ödeme genelde size yapılır ve süreç uzayabilir; ayrıca bazı poliçelerde bu durumda eksiltme uygulanır.
7. Sık yapılan hatalar
- Tutanağı eksik doldurmak (kroki çizmemek en yaygın hata)
- Karşı tarafın poliçe bilgisini almadan olay yerinden ayrılmak
- Hasarı ihbar etmeden onarım yaptırmak
- Küçük hasarlarda hasarsızlık indirimini hesaba katmamak
Son maddeye dikkat: küçük tutarlı bir hasarda poliçeyi kullanmak, gelecek yıllardaki indiriminizi kaybettirerek uzun vadede daha pahalıya gelebilir. Onarım tutarını öğrenip karşılaştırma yapmakta fayda var.
